Sorun ve Çatışma Yönetimi

Birbirinden farklı kişilik, deneyim ve eğitime sahip çalışanlardan oluşan firmalardaki kaçınılmaz çeşitlilik, sorun ve çatışma ortamının doğması için önemli bir sebeptir.
İşleri nedeniyle birbirine bağlı olan kişiler arasında sorun ve çatışma çıkması kaçınılmazdır. İşin yapılması için duyulan gereksinimler (kaynak, zaman, vb), bireylerin iş yapma tarzları, algıları, hedefleri, baskılar, roller, farklı kişisel değerler ve öngörülemeyen politikalar çatışmalara neden olur.
Yönetilemeyen bu çatışmalar firmalara zarar vereceği gibi firmalar için fırsata da dönüşebilir. Bu nedenle sorun ve çatışmaların kaçınılmaz olduğu kabul edilmeli ve sorun ve çatışmalar doğru şekilde yönetilmelidir.